La Recolección de Datos
¿Que es la recolección de datos?
Es el uso de técnicas
e instrumentos para recopilar información acerca de un determinado tema que es
objeto de investigación. • Es una de las tareas más importantes en la etapa de
análisis de sistemas de información pues de ello depende el producto que se
desea desarrollar.
Técnicas
de recolección de datos
• Entrevista
• Encuesta
• Observación
• Sesión de Grupo
La Entrevista
Se utilizan para obtener información de forma verbal, a
través de preguntas, acerca de las necesidades de la organización. Los
entrevistados deben ser personas relacionadas de alguna manera con la
organización, el sistema actual o el sistema propuesto.
Preparación de la entrevista
·
Preparar las preguntas que van a plantearse, y
los documentos necesarios
·
Fijar un límite de tiempo y preparar la agenda
para la entrevista.
·
Elegir un lugar donde se puede conducir la
entrevista con la mayor comodidad
·
Hacer la cita con la debida anticipación.
Tipos
de preguntas
• Pregunta
abierta o no estructurada – Se obtienen respuestas cualitativas y subjetivas.
– Ej: ¿Qué
opina acerca de los colores de la pagina web de su empresa?
• Pregunta
cerrada o estructurada – Se obtienen respuestas cuantitativas y concretas.
– Ej:
¿Cuántos visitantes consultan su website diariamente?
La
encuesta
Es una técnica para
recopilar información tomando una muestra de la población objetivo. Se obtiene información
sobre las necesidades y preferencias de usuarios o clientes. Difiere de un
censo en donde toda la población es estudiada. Se pueden obtener datos estadísticos
de la información recolectada. Las preguntas suelen ser cerradas.
Observación
Esta técnica se usa con el fin de estudiar a las personas en
sus actividades de grupo y como miembros de la organización. Permite al
analista determinar que se está haciendo, como se está haciendo, quien lo hace,
cuando se lleva a cabo, cuánto tiempo toma, dónde se hace y por qué se hace.
Tipos
de Observación
•
Observar sin ser detectado.
•
Observar siendo detectado sin intervenir.
•
Observar e intervenir o interactuar con la
persona observada.
Preparación
para la observación
•
Determinar y definir aquello que va a observarse.
•
Estimar el tiempo necesario de observación.
•
Obtener la autorización de la gerencia para
llevar a cabo la observación.
•
Explicar a las personas que van a ser observadas
lo que se va a hacer y las razones para ello.
Sesión
de Grupo
Consiste en reunir a todos los participantes del
proyecto para generar alternativas de solución ante un determinado problema.
La lluvia de ideas es una de las técnicas más
utilizada en estos casos en donde cada miembro hace sus aportaciones y al final
se decide por votación cuales serán las alternativas más adecuadas frente al
problema planteado.
Instrumentos de recolección
Son los documentos soporte para registrar la información
recolectada. Dependiendo de la técnica empleada su usará uno u otro instrumento.
Permiten hacer un mejor análisis de la información con fines estadísticos o
para tomar decisiones.
Instrumentos
de recolección
•
Cuestionarios
•
Lista de chequeo
•
Grabadora de sonidos
•
Video grabadora
•
Cámara fotográfica
Instrumentos de recolección
Los
Cuestionarios
Pueden ser la única forma posible de
relacionarse con un gran número de personas para conocer varios aspectos del
sistema. Se pueden obtener respuestas mas honestas debido al anonimato de los
participantes. Las preguntas estandarizadas pueden arrojar datos mas
confiables.
Tipos
de Cuestionarios
Cuestionario
abierto
– Permite expresar las ideas de forma más espontanea, lo
cual lo hace mas subjetivo.
Cuestionario cerrado
– Solo permite respuestas
de un menú de opciones, lo cual lo hace mas objetivo.
Técnicas
e Instrumentos
• Entrevista
–
Cuestionarios
–
Grabadora de sonidos
–
Video grabadora
• Encuesta
– Cuestionarios
–
Grabadora de sonidos
–
Video grabadora
– Técnicas e Instrumentos
• Observación
–
Lista de chequeo
–
Grabadora de sonidos
–
Video grabadora
–
Cámara fotográfica
Modalidad de recolección
• Presenciales
–
Entrevista personal (privada)
–
Encuesta a campo abierto (pública)
–
Observación directa
• No presenciales
–
Llamada telefónica
–
Cuestionarios por Correo electrónico
–
Formularios electrónicos (web)
–
Observación indirecta (video)
Conclusiones
La recolección de
datos es la recopilación de información a través de diferentes técnicas tales
como la entrevista, la encuesta, la observación y las sesiones de grupo. Los
instrumentos permiten registrar la información recolectada y facilitan la toma
de decisiones y cálculos estadísticos. La recolección de datos se puede hacer de
manera presencial o no presencial.
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